直接联系
三条通道，找到对的那个人
电话最快说清楚，邮件适合带上场次和截图，地址用于场馆方与主办方约时间面谈。
-
电话咨询
15318857827
想赶最近的场次、需要当场确认时段，直接拨这个号码，说明城市与联赛即可。
-
邮件咨询
info@urban-leyu.com.cn
适合把场次清单、场馆疑问或桌面端截图一次性说清，我们按主题分派给对应小组。
-
线下沟通
青海省西宁市城西区五四西路68号
场馆运营方与赛事主办方需要面谈合作细节时，建议先电话或邮件预约时间，避免空跑。
按需求分流
写清来意，回复少绕一圈
邮件标题或正文里写明「联赛专题」，你的信会直接落到赛事内容组。
- 想看哪一类联赛：篮球、五人制足球、排球、羽毛球、乒乓球或城市路跑
- 打算去哪个城市的哪家场馆，或希望我们按交通便利度推荐
- 能到场的时间段，以及同行人数，方便我们建议看台分区
- 有旧赛季资料要看的话，说明想看 V2.x 还是 V3.0–V3.1 的结构
正文写明「桌面端专区」，产品支持组会接手跟进。
- 当前使用的版本号（V3.2、V3.0–V3.1 或 V2.x）
- 遇到问题的具体位置：赛事日历导出、专题切换还是场馆信息查看
- 操作系统与出现问题的操作步骤，截图能省掉一轮来回
- 需要旧版本资料回访入口时，说明想查哪一段变更记录
电话咨询不必提前分类，接通后直接说明来意，我们会转给对应的小组。
约看四步
从赛程表走到场馆门口
想约看体育赛事，按下面四步走完就行，每步准备的东西都不多。
-
选联赛与场次
告诉我们要看的联赛类型和大致时间范围，我们从当季赛程里挑出可去的几场。
需要准备：联赛类型 · 可到场日期 · 同行人数
-
确认场馆时段
对照场馆开放时段、地铁与公交接驳情况，把入场时间与散场路线一并给你。
需要准备：心仪的场馆或可接受的通勤范围
-
提交约看信息
把联系人、到场人数和特殊需求（如儿童同行、需要无障碍通道）一次说明。
需要准备：称呼 · 联系方式 · 到场人数
-
客服回访确认
工作日内我们会回电或回信核对信息，把到场提示、可携带物品和看台分区讲清楚。
需要准备：保持电话畅通，留意来自西宁的来电
服务时间与响应
工作日白天，随时有人接
- 在线客服
- 工作日 9:00–18:00
- 平均首次响应
- 约 15 分钟
- 非工作时段
- 先发邮件，次个工作日回复
遇到比赛日夜间场次，散场相关问题建议次日白天联系我们，回复会更及时。
场馆与城市坐标
8 座城市、42 家场馆，按接驳路线排好
每家合作场馆都标了地址、交通方式、开放时段与观赛区示意。你要去的那座场馆，我们连散场后怎么走到地铁口都一并告诉你。
把光标停在节点上，可以看到该城市的合作场馆数量。
场馆合作怎么谈
场地运营方如果希望进入赛事专题的场馆库，请在工作日拨 15318857827 或发邮件到 info@urban-leyu.com.cn，说明场馆名称、所在城市、可承接的项目类型与开放时段。
我们会安排一次实地或线上沟通，确认观赛区划分、夜间散场动线与无障碍通道，再把场馆页做出来。
- 地址与交通
- 开放时段
- 观赛区示意
- 夜间散场指引
合作洽谈
把你的赛事，放进城市的到场路径里
17 家赛事主办方与我们一起排赛季内容，从校园联赛到城市公开赛都有成熟做法。
-
赛季观赛指南联合发布
每赛季更新 2 次，把你的赛程、场馆与入场须知做成观众看得懂的指南，挂在赛事专题里长期可查。
-
场馆联动
赛事与场馆页互相打通，观众从赛程点进场馆就能看到交通、开放时段和看台分区，减少现场问询。
-
社区话题合作
在比转会动态社区的 8 个话题分区里，围绕阵容变化与赛前预测做定向讨论，把热度引到你的赛事上。
有合作想法，邮件写清机构名称、赛事类型与期望时间，发到 info@urban-leyu.com.cn，或工作日致电 15318857827。
